- Giải quyết các trường hợp của khách hàng liên quan đến thủ tục đặt phòng khách sạn bao gồm việc thay đổi, hủy hoàn tiền hoặc giải quyết các khiếu nại thông qua qua điện thoại, email, chat hoặc các k
- Tiếp nhận và hỗ trợ khách hàng ShopeePay qua Hotline, Webform, Email và Chat (đa kênh). - Hướng dẫn, hỗ trợ khách hàng cách sử dụng các sản phẩm/dịch vụ của ShopeePay như SPayLater (ví trả sau), SEa
Phiên dịch hỗ trợ order phục vụ KH . Sắp xếp và hỗ trợ Bộ Phận phục vụ , giải đáp đồng thời xử lý kịp thời các nhu cầu của Khách Hàng. Phối hợp, tạo hình ảnh chuyên nghiệp với các Phòng Ban khác trong
- Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu, thắc mắc của khách hàng liên quan đến dịch vụ của công ty qua điện thoại, email và các kênh trực tuyến khác. - Hỗ trợ khách hàng giải quyết các vấn đề phát sinh trong
- Tiếp nhận phản hồi của khách hàng và giải đáp các thắc mắc liên quan đến sản phẩm, dịch vụ tài chính - ngân hàng qua các kênh: hotline, chat, email. - Xử lý các công việc nghiệp vụ chăm sóc khách hà
Chăm sóc, hỗ trợ và duy trì mối quan hệ với khách hàng nước ngoài. Trao đổi thông tin, tư vấn và hỗ trợ khách hàng trong quá trình làm việc. Phối hợp với các bộ phận liên quan để xử lý yêu cầu của khá